Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

• Por el momento solo se realizan envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido cuando se procese su pedido.
• Los envíos se hacen sobre "USPS" Correo Federal de los Estados Unidos.
• Puede rastrear su paquete con el tracking number en www.usps.com
• NO nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. 

 

¿Cuánto es el costo de envío?

Los gastos de envío pueden variar según el peso del paquete y la zona de envío.

¿Con qué frecuencia hacen envíos?

Realizamos envíos de Lunes a Sábado.

¿Hacen envíos en días festivos?

Ordenes no serán enviadas durante los días festivos ya que la mayoría de las veces el correo permanece cerrado.

ORDENES

¿Cuánto tarda en que se procese la orden?

Ordenes se procesan de 3-5 días laborables. 

¿Puedo cambiar o cancelar mi orden?

Una vez su orden haya sido procesada no será posible cambiar o cancelar la misma. 

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Una vez que se procese su pedido, no podrá cambiar la dirección de envío.

 

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptan devoluciones?

Debido al COVID-19 no se estarán aceptando devoluciones. Esto quiere decir que toda compra es final.